Человек, опередивший свое время. Дня на два. (с) ВВ
Когда компания IBM, один из крупнейших производителей компьютеров, открывала завод в Японии, с ними случилось следующее.
Для каждого завода в IBM устанавливалась норма брака. Памятуя о том, что японцы аккуратны, норму сделали минимальной - 0,03%, т.е. максимум 3 бракованные детали на 10 000 готовых.
С первой же партией готовых деталей с завода пришло письмо следующего содержания:
"Извините, мы не знаем ваших деловых обычаев, поэтому постараемся к каждой партии в 10 000 деталей прикладывать по 3 бракованные. Мы будем заворачивать их отдельно".
Для каждого завода в IBM устанавливалась норма брака. Памятуя о том, что японцы аккуратны, норму сделали минимальной - 0,03%, т.е. максимум 3 бракованные детали на 10 000 готовых.
С первой же партией готовых деталей с завода пришло письмо следующего содержания:
"Извините, мы не знаем ваших деловых обычаев, поэтому постараемся к каждой партии в 10 000 деталей прикладывать по 3 бракованные. Мы будем заворачивать их отдельно".